如何处理紧急事件,突发事件处理流程

突发紧急事件如何处理?我们需要遵循哪些突发事件处理原则?重大突发性事件处理流程是什么?以下我们就从家庭、企业的角度去考虑这些问题。
 
突发事件处理原则:
1、紧急避险;
2、进行补救;
3、稳定结果;
4、查找原因;
5、责任划分;
6、反思学习;
 
根据上述原则,我们认为家庭如何处理紧急事件的流程为:
1、尽可能的利用自己和家庭成员现有的、能够快速聚集的资源,对发生的紧急事件进行紧急避险,以减少事件对家庭成员的生命财产安全造成的伤害。速度优先,方法其次。
2、当家庭成员生命安全得到保障后,再考虑财产安全。然后再通过后续方法对该事件产生的影响进行补救,以期事件的影响能够进一步降低。
3、当突发事件得到掌控后,还需要进一步观察,适时做出一些准备,防止二次伤害或者因事件当前的结果造成的其他影响。
4、如果这种突发性事件有原因,需要查找原因,堵上相关漏洞。
5、当事件基本处理完毕后,再进行责任的划分,此时的责任划分不是要追责,而是为了后续的反思学习,以防止再次出现类似的事情。
 
一般家庭类紧急事件有突发性疾病、电梯故障、公共场所安全避险等等,这种情况下如果能够自行拨打120、119等急救电话时,如果有更多资源可以采用其他更安全高效的方式;而家庭面对自然灾害(水灾、火灾、地震、泥石流)、车祸、地陷、煤气罐爆炸等紧急事件,主要以保住自身生命安全为第一要素,有能力可以对其他成员进行救护。对于这类紧急事件,以日常学习如何避险及使用相关工具为主。
 
 
突发事件应急管理书籍

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根据突发性事件处理原则,企业遇上突发性紧急事件时,灾害类事件处理流程为:
1、利用现有资源为员工生命安全提供保障;
2、立即将当前事件进行简单汇总统计,上报给相关部门;
3、在等待救援的同时,自我制定可靠安全的应急方案,对事件进行补救;
4、积极配合专业部门自救,控制现场稳定结果。
5、查找原因,追究责任,对出现的意外伤害进行主动赔偿。
6、自我反思学习,避免出现类似的伤害。
7、积极恢复生产,进行一些预防性措施。
 
企业舆论(法律)类紧急事件处理流程为:
1、利用现有圈子,找到舆论及法律界专业人士;
2、对事件进行分析,找到舆论中心点,评判舆论对企业带来的影响方式;
3、综合现有己方优势条件,考虑社会影响(避免出现被全网群起攻击,避免出现品牌受损),适时进行一些舆论导向。
4、如果需要企业站出来,那么是自己的错则不避错(群众的眼睛是雪亮的,总有人能发现你的不当行为),主动做出补救;如果不是自己的错,一般通过阐述整个事件过程即可消除大半影响。
5、积极做出一些恢复名誉的举动,降低影响。
6、进行一些公益活动,或者是道德补偿,重新树立企业形象。
7、自我反思学习,避免出现类似的舆论。
 
应对突发紧急时间的处理,应遵循突发事件处理三大原则:避险、补救、稳定。具体如何处理紧急事件,需求先明确自身所处的状况,以保障生命安全为第一。突发性事件处理流程不同的情况,处理的具体过程会不同,如果大家有这方的需求,请按照以上灾害类事件处理流程进行细分。
 
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